POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

1. Právo na odstúpenie od zmluvy 

V prípade, že zakúpený tovar nevyhovuje vašim potrebám, očakávaniam alebo sa jednoducho rozhodnete pre iný produkt, máte možnosť tovar vymeniť za iný do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom, alebo požiadať o vrátenie peňazí.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. 

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:
a)    uzavretia zmluvy (v prípade uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o dodaní digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči)
b)    keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar (v prípade uzavretia zmluvy o dodaní tovaru)

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením formou emailu na adrese info@chronux.sk alebo telefonicky na čísle +421 952 031 250.

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné. Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: www.chronux.sk . Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. 

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy 

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. 

a)    v prípade uzavretia zmluvy o dodaní tovaru

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Podmienky vrátenia tovaru: 

• nesmie byť poškodený - Dôrazne odporúčame, aby ste tovar starostlivo zabalili do krabice, aby sa predišlo akémukoľvek ďalšiemu možnému poškodeniu alebo znehodnoteniu. 

• musí byť bez akýchkoľvek známok používania.

• musí obsahovať pôvodné ochranné fólie, ak boli súčasťou balenia

• balenie musí obsahovať: samotný výmenný tovar, jeho originálne obalové materiály, štítky, kompletnú sadu dokumentov, ktoré boli k tovaru priložené pri kúpe, ako aj originálny daňový doklad, konkrétne faktúru.

Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi Chronux.sk a Kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, darovacia zmluva stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto darčeky nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie Kupujúceho spotrebiteľa. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia možné, má Chronux.sk právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú z tohto hľadiska posudzované samostatne.

Poprosíme Vás, tovar zašlite Slovenskou poštou (Doporučene) na adresu:

J.Bodona 1721/3

97901, Rimavská Sobota

Slovenská republika

Upozornenie: Balík neposielajte na dobierku ani kuriérskou službou - nebude prevzatý.

Formulár na odstúpenie od zmluvy aj s adresou na zaslanie vráteného tovaru, Vám bude automaticky zaslaný emailom pri kúpe tovaru.

V prípade, že chcete zakúpený tovar vymeniť alebo vráťiť, stačí tento formulár vyplniť a odoslať na emailovú adresu: info@chronux.sk

Po fyzickom prevzatí zásielky vás budeme ihneď informovať a vašu žiadosť okamžite spracujeme.

Reklamácia tovaru:

Vážení zákazníci, stiahnite si reklamačný formulár dostupný na tomto odkaze - sťiahnuť PDF.

Po jeho vyplnení máte možnosť ho odoslať elektronicky na adresu info@chronux.sk alebo ho môžete priložiť priamo k vrátenému tovaru.

Dôrazne odporúčame, aby ste tovar starostlivo zabalili do krabice, aby sa predišlo akémukoľvek ďalšiemu možnému poškodeniu alebo znehodnoteniu.  

Poprosíme Vás, tovar zašlite Slovenskou poštou (Doporučene) na adresu:

J.Bodona 1721/3

97901, Rimavská Sobota

Slovenská republika

Po prevzatí tovaru z našej strany začína plynúť 30 dňová lehota na uplatnenie reklamácie.

Táto lehota je však flexibilná a môže byť upravená na základe dohody medzi oboma stranami.

Upozornenie: Balík neposielajte na dobierku ani kuriérskou službou - nebude prevzatý.

Reklamačný poriadok nájdete na tomto odkaze

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, preto sa snažíme reklamačný proces urobiť čo najjednoduchším a najefektívnejším.